Amazon wird Mitarbeiterbeiträge in einer geplanten internen Messaging-App blockieren und kennzeichnen, die Schlüsselwörter enthalten, wie aus durchgesickerten internen Unternehmensdokumenten hervorgeht, die von geprüft wurden Der Abschnitt.

Diese Schlüsselwörter könnten Kritik an den Arbeitsbedingungen bei Amazon darstellen, etwa „Sklavenarbeit“, „Gefängnis“, „Plantage“ und „Toiletten“ – vermutlich im Zusammenhang mit Berichten über Amazon-Mitarbeiter, die sich in Flaschen erleichtern, um strenge Quoten zu erfüllen.

Ein automatischer Wortmonitor, der von der Chat-App für Amazon-Mitarbeiter verwendet wird, blockiert auch gewerkschaftliche Begriffe wie „Gewerkschaft“, „Gehaltserhöhung“, „Beschwerde“ und „Existenzlohn“. Weitere verbotene Begriffe sind „Das ist dumm“, „Vielfalt“ und „Impfstoff“.

„Unsere Teams denken ständig über neue Wege nach, um die Mitarbeiter besser miteinander zu verbinden“, sagte Amazon-Sprecherin Barbara M. Agrait. „Dieses spezielle Programm ist noch nicht genehmigt und könnte sich erheblich ändern oder sogar nie starten.“

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Im November 2021 berief Amazon ein hochrangiges Meeting ein, bei dem die Topmanager Pläne zur Schaffung eines internen Social-Media-Programms besprachen, das es den Mitarbeitern ermöglichen würde, die Leistung ihrer Kollegen mit Posts namens „Shout-Outs“ anzuerkennen.

Shout-Outs wären Teil eines spielähnlichen Belohnungssystems, bei dem Mitarbeiter virtuelle Sterne und Abzeichen für Aktivitäten erhalten, die „direkten Geschäftswert schaffen“. 

Das Hauptziel des Programms bestehe darin, die Mitarbeiterfluktuation zu senken, indem die Zufriedenheit der Mitarbeiter und damit auch die Produktivität gesteigert würden, sagte Dave Clark, Amazons Leiter des weltweiten Verbrauchergeschäfts.

Unternehmensvertreter warnten jedoch auch vor der „dunklen Seite der sozialen Medien“ und beschlossen, Beiträge aktiv zu überwachen, um eine „positive Community“ zu gewährleisten. Bei dem Treffen schlug Clark vor, das Programm solle einer Online-Dating-App wie Bumble ähneln, die es Nutzern ermöglicht, sich persönlich zu vernetzen, und nicht einer Forum-ähnlichen Plattform wie Facebook.

Im Anschluss an das Treffen wurde ein „automatischer Schimpfwort-Monitor“ entwickelt. Neben Schimpfwörtern sind auch viele für die Gewerkschaft relevante Begriffe verboten, darunter „Gewerkschaft“, „Beschwerde“, „Gehaltserhöhung“ und „Entschädigung“. Weitere verbotene Schlüsselwörter sind Begriffe wie „Ethik“, „unfair“, „Sklave“, „Meister“, „Freiheit“, „Vielfalt“, „Ungerechtigkeit“ und „Fairness“. Sogar Ausdrücke wie „das ist besorgniserregend“ werden verboten.

Zusätzlich zum automatisierten System haben Manager die Befugnis, Shout-Outs, die sie für unangemessen halten, zu kennzeichnen oder zu unterdrücken.

In einem zusammenfassenden Dokument zum Programm heißt es: „Wir möchten die Inhalte, die gepostet werden können, einschränken, um negative Erfahrungen für unsere Mitarbeiter zu vermeiden.“

Ein Pilotprogramm soll noch in diesem Monat starten. Neben Schimpfwörtern und Schimpfwörtern umfasst die geplante Liste auch folgende Wörter:

Im Anschluss an Der Abschnitt Erstveröffentlichung sein ArtikelEin Amazon-Sprecher erklärte, dass „es nicht geplant ist, viele der von [The Intercept] geforderten Wörter zu filtern. Gefiltert werden dürfen nur beleidigende oder belästigende Wörter, was dem Schutz unseres Teams dient.“ 

Lesen Sie den ganzen Artikel: Durchgesickert: Neue Chat-App für Amazon-Mitarbeiter würde Wörter wie „Gewerkschaft“, „Toiletten“, „Gehaltserhöhung“ und „Plantage“ verbieten, The Intercept, 4. April 2022

Für wen war das „beleidigend“ oder „belästigend“? Für die Topmanager von Amazon?

Eine Suche im Internet liefert zahlreiche Berichte über die schlechten Arbeitsbedingungen bei Amazon. Eine Auswahl finden Sie unter „Weiterlesen“. Man kann sich gut vorstellen, dass Amazon die Begriffe „Sklavenarbeit“, „Gefängnis“, „Plantage“ und „Toiletten“ als anstößig empfindet und sie daher weiterhin auf der Verbotsliste verbleiben. Die Einschränkung der Meinungs- und Redefreiheit, also Zensur, ist niemals harmlos.

Wenn man zur Zensur noch die Shout-Outs hinzunimmt – die unangenehm nach einem sozialen Kreditsystem in Unternehmen klingen, bei dem sich die Mitarbeiter gegenseitig überwachen –, ist es unwahrscheinlich, dass Amazons Chat-App-Programm dazu gedacht ist, „Mitarbeiter miteinander in Kontakt zu bringen“ oder „das Glück zu fördern“. Es wird eher das Gegenteil bewirken.

Mehr lesen:

• Amazon wird „unerträgliche Bedingungen“ in schottischem Lager vorgeworfen, The Guardian, 12. Dezember 2016
• Amazon-Mitarbeiter arbeiten 55 Stunden pro Woche und sind von den Zielvorgaben so erschöpft, dass sie „im Stehen einschlafen“, The Independent, 27. November 2017
• „Ich bin kein Roboter“: Amazon-Mitarbeiter verurteilen unsichere und zermürbende Bedingungen im Lager, The Guardian, 5. Februar 2020
• Großbritannien muss Amazon zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen zwingen, sagen Gewerkschaften, The Guardian, 12. Oktober 2020
• 14-Stunden-Tage und keine Toilettenpausen: Amazons überarbeitete Lieferfahrer, The Guardian, 11. März 2021
• Amazons chronische Probleme mit der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter und die unbarmherzigen Arbeitsbedingungen verschärfen sich nach einem weiteren Selbstmord eines Mitarbeiters, Meaww, 11. März 2021
• Ein genauerer Blick auf Amazon: Nehmen unethische Arbeitsbedingungen zu? The GeoPolitics, 14. April 2021

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Während es früher ein Hobby war, das im Schreiben von Artikeln für Wikipedia gipfelte (bis die Dinge 2020 eine drastische und unleugbare Wendung nahmen) und einigen Büchern für den privaten Konsum, bin ich seit März 2020 hauptberuflich als Forscher und Autor tätig – als Reaktion auf die globale Machtübernahme, die mit dem Auftreten von Covid-19 deutlich sichtbar wurde. Die meiste Zeit meines Lebens habe ich versucht, das Bewusstsein dafür zu schärfen, dass eine kleine Gruppe von Menschen plante, die Welt zu ihrem eigenen Vorteil zu erobern. Ich würde auf keinen Fall stillschweigend zusehen und sie einfach machen lassen, sobald sie ihren letzten Schritt getan hatten.

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